Oficina de información, reclamos y sugerencias (OIRS)
La OIRS es un espacio de participación ciudadana y una vía de comunicación que facilita el acceso a la información del funcionamiento y atención de las prestaciones otorgadas.
¿Cómo funciona?
En esta oficina puede informarse, sugerir, reclamar y/o felicitar a nuestro establecimiento y/o funcionarios mediante un formulario tipo que usted puede solicitar directamente en la oficina o puede acceder de manera online en el siguiente enlace https://oirs.minsal.cl/
Facilitador intercultural
Su función principal es ser un intermediador entre los pacientes haitianos y el equipo de Salud Clínico y Administrativo del establecimiento, que ayuda a disminuir la brecha comunicacional y cultural existentes.
Consejo consultivo
El Consejo Consultivo de los Usuarios es una instancia de participación ciudadana conformado por representantes de la comunidad usuaria y funcionarios del Establecimiento. Está orientado a tomar en cuenta las opiniones de los usuarios internos y externos, para desplegar soluciones eficientes para las falencias que podían existir en el Hospital, recogiendo opiniones de la comunidad, retroalimentando la gestión y asesorando a la dirección de manera activa. Canaliza las opiniones de la comunidad y de los funcionarios, dirigidas a mejorar la calidad de la atención y la satisfacción de los usuarios.
