Junto con lamentar desde el primer momento el deceso del paciente y entregar sus condolencias a la familia, el Hospital Adriana Cousiño de Quintero del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, manifestó respecto a la atención misma, que se le brindó toda la atención médica de urgencia, acorde a su sintomatología y evolución,  también se realizaron exámenes de estudio de la patología, se realizó consulta remota a especialistas y se determinó el traslado al Hospital de mayor complejidad de la red asistencial, que es el Hospital Dr. Gustavo Fricke  de Viña del Mar.

Lamentablemente, durante el estudio de su patología y el desarrollo de estas gestiones, el paciente sufrió un agravamiento agudo de su condición, debiendo ser reanimado por el personal, sin embargo, rápidamente alcanzó un estado clínico irreversible, pese a los esfuerzos del personal de turno.

Procedimientos investigativos

La red del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca ha estado atenta a este caso en el rol de gestor de la red asistencial, por lo que según informó el Director (S) del SSVQP; Haroldo Faúndez, se instruyó una investigación clínica que permita esclarecer los hechos y que entregue tranquilidad e información objetiva a la familia: “Solidarizamos con la familia, el personal clínico está muy afectado. Respecto de la atención misma, contamos con los registros de las atenciones que se le hizo el mismo día. Lamentablemente, al momento de decidir el traslado al Hospital Dr. Fricke, hubo una descompensación general lo que derivó en el fallecimiento. Cada vez que ocurren este tipo de hechos, obviamente tenemos que investigar y es el proceso que estamos haciendo; auditorías, eventos centinela, todo se investiga y en ese proceso estamos. Lo importante es que al paciente se le hizo una necropsia y eso fue en acuerdo con la familia, con su consentimiento. Los resultados de la necropsia permiten dar claridad de la causa de su fallecimiento tanto a la familia como al Hospital” , señaló el Director del SSVQP.

Al respecto, la Directora del Hospital, Carla Cárdenas señalo: “Como Directora del Hospital de Quintero, lo primero es expresar, a nombre de toda nuestra comunidad hospitalaria, nuestras más sinceras y profundas condolencias a la familia y seres queridos del paciente. Respetamos enormemente su dolor en estos momentos. Asimismo, quisiera señalar que para nuestro equipo de salud este desenlace representa un dolor profundo, ya que la vocación de nuestro personal de turno está orientada a la protección de la vida y se dispusieron los esfuerzos y protocolos asistenciales correspondientes. El paciente ingresó a nuestro Servicio de Urgencias, donde recibió las evaluaciones y prestaciones médicas correspondientes a su condición clínica, manteniéndose una constante coordinación con la red de salud derivadora. Pese a todos los esfuerzos y maniobras del equipo médico de turno, su evolución fue desfavorable. Comprendiendo la búsqueda de certezas de la familia y en total concordancia con ellos, se coordinaron los protocolos correspondientes para el traslado del cuerpo al Servicio de Anatomía Patológica del Hospital Dr. Gustavo Fricke, donde se llevó a cabo la autopsia clínica.  Como establecimiento, mantenemos un diálogo constante con la familia y la disposición para brindar el acompañamiento necesario y transparentar el proceso y los resultados clínicos, que permitan esclarecer su situación de salud”.

Los resultados de la investigación son parte de la Ley de Deberes y Derechos de los Pacientes.